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365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估入柜,你事先得到通知了吗?

时间:2019-10-30点击: 北京DHL365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估

10月1日起,交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式施行,其中明确规定:使用智能快件箱投递快件前,应当征得收件人同意,收件人不同意的,应当按照365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估服务合同约定的姓名和地址提供投递服务;智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费等内容。

      如今,这一新规实施已经快一个月,却有不少消费者反映,365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估小哥经常替自己做决定,将包裹直接放进365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜,一不留神超过24小时,还需要支付费用……

      近日,市民许先生通过大江晚报新闻热线反映,365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估小哥没有经过他的同意便将365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估放到365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜,并且事先没打电话或者发信息询问本人,他只收到一条365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜的取件码,当他去取件时,因超时支付了1元费用,此前,他已经多次支付费用才能拿到包裹,“我已经支付了快件邮费,为什么到了家门口我还要支付费用才能拿到呢?这合理吗?”

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      记者走访

      针对此事,记者连日来在多个小区观察发现,很多365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员将配送车往365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜前一停,就拿着快件直接操作放进365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜里。

      快件放入365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜后一般24小时后,取件时就会出现二维码“打赏”页面,并有“扫码赞赏1元保管费”字样,在页面下有“跳过赞赏”的选项,但与“打赏”页面相比,“跳过赞赏”的字体颜色较淡,不够明显。还有的365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜的“打赏”不能跳过,必须扫码支付费用才能取出快件。

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      市民声音

      采访中,不少中老年用户表示,收到取件码后到了365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜前不太会操作,特别是超时后,需要手机扫码支付。

      部分365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜虽然不需要支付,但是超时之后,会要求扫码到公众号进行验证,关注了公众号,需要绑定手机号输入验证码一系列操作,智能365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜的这些操作让中老年用户感到无所适从。

      国庆期间,市民张先生在网上购买了一些生活用品和学习资料,六份365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估都直接被放入了365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜,没有收到任何电话。

      张先生的妻子吴女士表示:“365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员直接把365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估放365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜的做法有点不合理,不打电话只发一条短信让自己去找,放在家楼下的柜子还好,有时放的365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜在别的楼栋下,我要绕一大圈才能找到,感觉特别不方便,至少得提前给个电话询问下,放哪里合适。”

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      365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员回应

      对于未征求用户意见就放365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜,部分365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员坦言实在没有时间打电话,“一栋楼一百多个件,尤其是各种购物节期间,一天五六百个365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估,实在是处理不过来。”也有365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员称,以前会打电话征求用户意见,有时候电话没人接,大多数情况是用户同意放入365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜,所以就默认同意放进365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜。

      一名365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员说:“客户电话打不通,快件送不出去,但是快件没送到人家又会投诉,所以只能放在365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜里等客户自己去拿了。”

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      主管部门要求

      记者联系了芜湖市邮政管理局,监管科陈主任表示,近年来365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估业发展特别快,365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估量增幅很大,目前有365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估综合服务站、直营点、智能365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜等多种投递渠道来满足客户的不同需求。

      “我们要求365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员必须按址投递,在365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估量大或者客户本身原因无法立即接收快件的时候,应当提前咨询客户,沟通好何种投递方式更适合。”

      如果365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员没有按照规定事先询问,客户对投递服务不满意,可以向365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员所属的企业投诉处理。

      “目前365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估量逐年增多,在投递服务也在日益完善中,到了双十一等购物节时,365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员工作量猛增,打通快件最后一公里,让服务更到位,也需要广大客户与365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员互相理解,尽量以沟通解决问题。”

      取件小技巧:

      1、遇到智能365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜超时未取件需付费时,用户可以和365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员取得联系,由365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估员取出再次投递,避免付费。

      2、对于部分智能365bet网上注册_365bet线_365bet自我评估柜超时后需要微信扫码关注绑定手机等流程,客户也可以尝试直接点击页面“忘记取件码”,通过输入手机号及短信验证码来取件。

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